2022年4月23日15時頃から、一部の地域で楽天モバイルがつながらない障害が発生しています。
目次
一部の地域で楽天モバイルがつながらない障害が発生
SNS上でも「楽天モバイルがつながらない」という声があがっています。
楽天モバイルがつながらなくなった場合の対処法
自分の携帯電話がつながらない…
どこから障害の情報を見ればいいか分からない…
まずは下記の方法を試してみましょう。
障害情報の確認
楽天モバイルの障害情報はコチラから見ることができます。
障害情報が見つからない場合は次の方法を試しください。
スマホの操作方法
次に以下の方法を試してください
- 本体を再起動する
- Wi-Fiや機内モードのON/OFF
- モバイルデータ通信のON/OFF
- SIMカードの抜き差し
この方法でもつながらない場合は、障害が回復するまで待つしかありません。
しかし今後のことを考え、楽天モバイルに電波改善・調査依頼をしましょう。
楽天モバイルに電波改善・調査依頼する方法
楽天モバイルに電波改善・調査依頼はコチラのページよりできます。
依頼をしておけばあなたの周辺の電波状況を確認し、基地局の増設などの対応をしてくれる可能性が高いです。
2022年4月23日17時：復旧見込みは未定
現在のところ復旧見込みは出ていません。
また、今回の障害に関して公式ホームページからの発表はありません。
2022年4月24日0時：復旧しました
現在は復旧しました。
今回の障害に関して公式ホームページからの発表は確認できませんでした。。